納品後のサポート
問題を事実から確認し、解決へ。
納品後も、技術質問、検査記録、不適合連絡、再加工・再製作の検討を専任窓口が受け付けます。
対応内容
納品後も一つの窓口
契約仕様、検査方法、輸送状態、使用条件を確認し、原因を推測だけで決めません。
01
受付と切り分け
注文番号、図面版数、写真、数量、測定方法、ロットを確認します。
02
技術確認
仕様、測定差、組立条件、外観基準、輸送影響を双方で確認します。
03
対応決定
選別、再検査、再加工、再製作、交換等を、原因と契約条件に基づき決定します。
04
検査記録
見積り・注文時に合意した検査記録や証明書を確認・再提示します。
05
是正と再発防止
必要に応じて原因、封じ込め、恒久対策、次回ロットへの反映を共有します。
06
継続フォロー
設計変更、追加生産、代替材、工程改善の相談を同じ案件履歴で管理します。
英語主サイトでは再加工・再製作・交換等のサポートを案内しています。具体的な保証範囲と期限は、注文条件、図面、検査合意、使用状況に基づき個別判断します。
納品済み案件のご相談
注文番号と客観資料を添えてご連絡ください。